Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso

Data di aggiornamento: 15 aprile 2025

In OrsoBrix™, ci impegniamo affinché ogni cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto.
Se per qualsiasi motivo non lo sei, puoi richiedere un reso o un rimborso alle seguenti condizioni:

📸 Fotografia al momento della ricezione del pacco

Al momento della consegna, ti chiediamo di scattare una foto del prodotto ricevuto e dell’imballaggio esterno.
Questa immagine è obbligatoria per poter elaborare qualsiasi richiesta di reso o rimborso.

📦 Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Non accettiamo articoli aperti, usati o danneggiati.

⏳ Termini per il reso

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso o un rimborso.

💸 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, se rispetta le condizioni sopra indicate, verrà effettuato un rimborso completo dell’importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

🚚 Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’errore sia imputabile a noi
(ad esempio, prodotto errato o difettoso).

📬 Contatti per la richiesta

E-mail: contatto@orsobrix.com

Nel messaggio, ti preghiamo di indicare:

• Il numero dell’ordine

• Una foto del prodotto ricevuto

• Il motivo del reso